Müşteri Şikayetleri Pareto Grafiği — Destek Talepleri Kök Neden Analizi
Destek ekibi iş yükünün %80'ini oluşturan en kritik %20'lik sorun alanını tespit etmek için müşteri şikayetlerini ve destek biletlerini hacme göre sıralayın.
İpucu: Excel veya Google E-Tablolar satırlarını (Ctrl+V / ⌘V) doğrudan herhangi bir hücreye yapıştırın.
| # | Label | ||
|---|---|---|---|
| 1 | |||
| 2 | |||
| 3 | |||
| 4 | |||
| 5 | |||
| 6 | |||
| 7 |
Ticket load reduction from fixing top k causes: Reduction% = (sum_{i=1..k} T_(i) / sum_{i=1..n} T_(i)) * 100%.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Müşteri Şikayetleri Pareto Grafiği — Destek Talepleri Kök Neden Analizi aracı nasıl kullanılır?+
Değerleri girin veya kaydırıcıları hareket ettirin; Müşteri Şikayetleri Pareto Grafiği — Destek Talepleri Kök Neden Analizi (pareto denklemiyle) tarayıcınızda anında hesaplanır ve görselleştirilir. Destek ekibi iş yükünün %80'ini oluşturan en kritik %20'lik sorun alanını tespit etmek için müşteri şikayetlerini ve destek biletlerini hacme göre sıralayın.
Müşteri Şikayetleri Pareto Grafiği — Destek Talepleri Kök Neden Analizi sonuçlarını ve grafiklerini indirebilir miyim?+
Evet. Sonuçları anında SVG, PNG, CSV olarak indirebilir veya çalışma sayfası olarak yazdırabilirsiniz.
Müşteri Şikayetleri Pareto Grafiği — Destek Talepleri Kök Neden Analizi içindeki örnek verileri temizleyip sıfırdan başlayabilir miyim?+
Evet. Aracın üst kısmındaki temizleme düğmesine tıklayarak tüm alanları boşaltabilir veya istediğiniz zaman örnek veriyi geri yükleyebilirsiniz.